À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
– Préparer et structurer efficacement une négociation professionnelle.
– Adopter les postures et comportements favorisant la confiance et la coopération.
– Argumenter et défendre leurs positions sans conflit.
– Identifier les leviers d’influence et les techniques de persuasion.
– Conclure une négociation gagnant-gagnant et formaliser l’accord.
Suivant la nature de la séquence abordée, les méthodes suivantes seront mobilisées :
– Présentiel interactif : Formation en salle avec échanges structurés, études de cas et simulations
– Supports multimédia : Vidéos, cas pratiques interactifs, visualisation de tableaux de bord CRM
– Documentation personnalisée : Livret pédagogique, modèles de scripts clients, grilles d’analyse
– Accompagnement individualisé : Coaching ponctuel pendant les séquences d’atelier ou de mise en situation
– Évaluations formatives : Quiz, QCM, mises en pratique, feedbacks croisés entre pairs
Depuis votre ordinateur, accédez à nos formations en ligne et progressez à votre rythme pour renforcer vos compétences en toute autonomie.